Fachseminar

Telefontraining, E-Mails richtig schreiben, Business Knigge light für Azubis

Fit für den Berufsalltag

Nutzen

Nach unserem Training sind die Azubis souverän im internen und externen Telefon- und E-Mailverkehr sowie im persönlichen Auftritt und Verhalten.

Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an alle Auszubildende.

Veranstaltungsinhalt im Überblick

In dem Seminar werden die wichtigsten Regeln im täglichen Umgang mit Telefongesprächen und E-Mails verfassen eingeübt.
Das eigene Auftreten gegenüber Kunden und Kollegen wird hinterfragt und korrekte Umgangsformen mit Rollenspielen trainiert.

Veranstalter

IHK Akademie München und Oberbayern gGmbH

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Kurstermine (first is checked)

180,00 €

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  • Unsichere Situationen meistern
  • Umgangsformen & Rollenspiele für den Umgang mit Kollegen und Kunden
  • Dresscode - Do's und Dont's
  • Telefongespräche professionell und systematisch führen
  • Organisation und Hilfsmittel am Telefon - aktives Zuhören
  • E-Mails in der Unternehmenskommunikation
  • Vorteile und Stolpersteine
  • Nutzung von: Betreffzeile, Abkürzungen, Signaturen, Smileys und Anhänge
  • E-Mails flüssig schreiben - angemessen antworten

Jutta-Manuela Kessay

Betriebswirtschaftsstudium, Fremdsprachenkorrespondentin, zertifizierte Trainerin für Auszubildende, Fach- und Führungskräfte, Businesscoach (IHK)

Jutta-Manuela-Kessay

Interaktives Training, Trainerinput mit Diskussion, Gruppenarbeit, Fälle aus der Praxis

Dauer

1 Tage

Termininformationen

09.00 - 17.00 Uhr

Anmeldung erwünscht bis:

20.09.2019

Veranstaltungskurzzeichen

F-46-002-19-02

  • Unsichere Situationen meistern
  • Umgangsformen & Rollenspiele für den Umgang mit Kollegen und Kunden
  • Dresscode - Do's und Dont's
  • Telefongespräche professionell und systematisch führen
  • Organisation und Hilfsmittel am Telefon - aktives Zuhören
  • E-Mails in der Unternehmenskommunikation
  • Vorteile und Stolpersteine
  • Nutzung von: Betreffzeile, Abkürzungen, Signaturen, Smileys und Anhänge
  • E-Mails flüssig schreiben - angemessen antworten

Jutta-Manuela Kessay

Betriebswirtschaftsstudium, Fremdsprachenkorrespondentin, zertifizierte Trainerin für Auszubildende, Fach- und Führungskräfte, Businesscoach (IHK)

Jutta-Manuela-Kessay

Interaktives Training, Trainerinput mit Diskussion, Gruppenarbeit, Fälle aus der Praxis

Dauer

1 Tage

Termininformationen

09.00 - 17.00 Uhr

Anmeldung erwünscht bis:

15.10.2019

Veranstaltungskurzzeichen

F-46-002-19-07

  • Unsichere Situationen meistern
  • Umgangsformen & Rollenspiele für den Umgang mit Kollegen und Kunden
  • Dresscode - Do's und Dont's
  • Telefongespräche professionell und systematisch führen
  • Organisation und Hilfsmittel am Telefon - aktives Zuhören
  • E-Mails in der Unternehmenskommunikation
  • Vorteile und Stolpersteine
  • Nutzung von: Betreffzeile, Abkürzungen, Signaturen, Smileys und Anhänge
  • E-Mails flüssig schreiben - angemessen antworten

Jutta-Manuela Kessay

Betriebswirtschaftsstudium, Fremdsprachenkorrespondentin, zertifizierte Trainerin für Auszubildende, Fach- und Führungskräfte, Businesscoach (IHK)

Jutta-Manuela-Kessay

Interaktives Training, Trainerinput mit Diskussion, Gruppenarbeit, Fälle aus der Praxis

Dauer

1 Tage

Termininformationen

20.11.2019 von 09.00 - 16.30 Uhr

Veranstaltungskurzzeichen

F-46-002-19-05

  • Unsichere Situationen meistern
  • Umgangsformen & Rollenspiele für den Umgang mit Kollegen und Kunden
  • Dresscode - Do's und Dont's
  • Telefongespräche professionell und systematisch führen
  • Organisation und Hilfsmittel am Telefon - aktives Zuhören
  • E-Mails in der Unternehmenskommunikation
  • Vorteile und Stolpersteine
  • Nutzung von: Betreffzeile, Abkürzungen, Signaturen, Smileys und Anhänge
  • E-Mails flüssig schreiben - angemessen antworten

Jutta-Manuela Kessay

Betriebswirtschaftsstudium, Fremdsprachenkorrespondentin, zertifizierte Trainerin für Auszubildende, Fach- und Führungskräfte, Businesscoach (IHK)

Jutta-Manuela-Kessay

Interaktives Training, Trainerinput mit Diskussion, Gruppenarbeit, Fälle aus der Praxis

Dauer

1 Tage

Termininformationen

von 09.00 - 16.30 Uhr

Veranstaltungskurzzeichen

F-46-002-20-01

  • Unsichere Situationen meistern
  • Umgangsformen & Rollenspiele für den Umgang mit Kollegen und Kunden
  • Dresscode - Do's und Dont's
  • Telefongespräche professionell und systematisch führen
  • Organisation und Hilfsmittel am Telefon - aktives Zuhören
  • E-Mails in der Unternehmenskommunikation
  • Vorteile und Stolpersteine
  • Nutzung von: Betreffzeile, Abkürzungen, Signaturen, Smileys und Anhänge
  • E-Mails flüssig schreiben - angemessen antworten

Jutta-Manuela Kessay

Betriebswirtschaftsstudium, Fremdsprachenkorrespondentin, zertifizierte Trainerin für Auszubildende, Fach- und Führungskräfte, Businesscoach (IHK)

Jutta-Manuela-Kessay

Interaktives Training, Trainerinput mit Diskussion, Gruppenarbeit, Fälle aus der Praxis

Dauer

1 Tage

Termininformationen

von 09.00 - 16.30 Uhr

Veranstaltungskurzzeichen

F-46-002-20-02

  • Unsichere Situationen meistern
  • Umgangsformen & Rollenspiele für den Umgang mit Kollegen und Kunden
  • Dresscode - Do's und Dont's
  • Telefongespräche professionell und systematisch führen
  • Organisation und Hilfsmittel am Telefon - aktives Zuhören
  • E-Mails in der Unternehmenskommunikation
  • Vorteile und Stolpersteine
  • Nutzung von: Betreffzeile, Abkürzungen, Signaturen, Smileys und Anhänge
  • E-Mails flüssig schreiben - angemessen antworten

Jutta-Manuela Kessay

Betriebswirtschaftsstudium, Fremdsprachenkorrespondentin, zertifizierte Trainerin für Auszubildende, Fach- und Führungskräfte, Businesscoach (IHK)

Jutta-Manuela-Kessay

Interaktives Training, Trainerinput mit Diskussion, Gruppenarbeit, Fälle aus der Praxis

Dauer

1 Tage

Termininformationen

von 09.00 - 16.30 Uhr

Veranstaltungskurzzeichen

F-46-002-20-03

Kontakt und Ansprechpartner

Andrea-Sophia van Laak

Fragen zur Anmeldung/Beratung

Andrea-Sophia van Laak

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