Auditorenschulung - Basisseminar für interne Auditoren

Dieses Basis-Seminar vermittelt Ihnen Grundlagenwissen rund um das Thema interner Qualitätsmanagement-Audits. Denn gut vorbereitet und richtig durchgeführt sind sie das optimale Instrument, ein Qualitätsmanagement-System zu dynamisieren und ständig zu verbessern. Die Unternehmensleitung kann sich dadurch regelmäßig ein Bild über die Funktionalität des Qualitätsmanagementsystems machen. Die Ausbildung zum internen Auditoren macht Sie zum festen Bestandteil des QM-Systems.

Die Audit-Grundlagen

Zunächst gibt Ihnen der erfahrene Dozent einen Überblick über die wichtigsten Grundlagen, Begriffe, Definitionen und Zielsetzungen rund um das Thema Audit, die Sie für eine erfolgreiche Planung und Durchführung von QM-Audits beherrschen müssen.

Die Auditarten (Systemaudit, Prozessaudit, Produktaudit)

Sie lernen die unterschiedlichen Auditarten, deren Schwerpunkte und Nutzen kennen. Ebenso erfahren Sie, wie Sie die optimale Auditart auswählen um das jeweilige Ziel eines Audits zu erreichen.

Der „Leistungstest“

Als Ergänzung bzw. als Alternative zum klassischen Audit lernen Sie, wie man bestimmte Sachverhalte/Prozesse durch anonyme „Leistungstests“ (z.B. Werkstatt-Test, Mystery Shopping) bewerten kann.

Der Auditablauf

Hier werden alle Phasen/Schritte bei den Audits vorgestellt und Sie lernen diese sinnvoll zu gestalten und anzuwenden.

• Auditplanung:                 Festlegung der Auditschwerpunkte und Auditarten
• Auditvorbereitung:        Sichtung und Prüfung der Dokumentation, Erstellung von Checklisten
• Auditdurchführung:      Auswahl geeigneter Stichproben, Befragungen, objektive Nachweise,                    
• Berichterstellung:           Klar strukturierter Auditbericht, Abweichungen und Hinweise
• Weiterverfolgung:         Analyse des Berichts, Maßnahmen festlegen und weiterverfolgen

Anforderungen an Auditoren

Sie erfahren, welche Eigenschaften ein professioneller und erfolgreicher Auditor besitzen sollte und was die wesentlichen Aufgaben eines Auditors sind.

Gesprächstechnik für Auditoren

Wissen Sie, was eine Transaktionsanalyse ist? Sie ist ein wichtiges Instrument, mit der Sie Kommunikation, Möglichkeiten zur Interpretation und Gestaltung von Realitätswahrnehmung und Interaktionen eröffnen. Sie macht Sie zu einer integrierten, unabhängigen Persönlichkeit, welche die Fähigkeit besitzt, sich in einem sozialen Gefüge selbstbewusst, achtsam, rücksichtsvoll und beitragend zu bewegen. Was es mit der Transaktionsanalyse in Bezug auf Audits auf sich hat und welchen Nutzen Sie daraus ziehen können, erfahren Sie in diesem Seminar.

Hilfsmittel für Audits

Auch nützliche Hilfsmittel für Ihre spätere Arbeit nehmen Sie aus diesem Seminar mit. Sie erarbeiten sich nützliche Audit-Checklisten, mit denen Sie das Erlernte leichter in Ihrem Job umsetzen können und dabei die wichtigsten Regeln und Schritte stets im Blick haben. So sind Sie optimal auf die zukünftige Planung, Durchführung, sowie Auswertung von Audits im Unternehmen vorbereitet.

Auditoren-Schulung Basis – das Seminar im Überblick

Im Basisseminar „Auditoren-Schulung – Basis“ setzen Sie sich zwei Tage lang intensiv mit den wichtigsten Grundlagen rund um eine professionelle, sowie effiziente Planung, Durchführung und Auswertung von Audits auseinander:

• Grundlagenwissen zum Thema Audit
• Auditarten
• Die richtige Planung
• Erstellung von Audit-Checklisten
• Eine effiziente Durchführung
• Audits erfolgreich und korrekt auswerten
• Gesprächstechniken