Seminar (Präsenz)

Telefontraining, E-Mails richtig schreiben, Business Knigge light für Azubis

Fit für den Berufsalltag

Nutzen

Nach unserem Training sind die Azubis souverän im internen und externen Telefon- und E-Mailverkehr sowie im persönlichen Auftritt und Verhalten.

Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an alle Auszubildende.

Veranstaltungsinhalt im Überblick

In dem Seminar werden die wichtigsten Regeln im täglichen Umgang mit Telefongesprächen und E-Mails verfassen eingeübt. Das eigene Auftreten gegenüber Kunden und Kollegen wird hinterfragt und korrekte Umgangsformen mit Rollenspielen trainiert.

Veranstalter

IHK Akademie München und Oberbayern gGmbH

Wählen Sie Ihre Veranstaltung

Kurstermine (first is checked)

320,00 €

Wichtige Informationen zum gewählten Termin einblenden Wichtige Informationen zum gewählten Termin ausblenden

  • Unsichere Situationen meistern
  • Umgangsformen & Rollenspiele für den Umgang mit Kollegen und Kunden
  • Dresscode - Do's und Dont's
  • Telefongespräche professionell und systematisch führen
  • Organisation und Hilfsmittel am Telefon - aktives Zuhören
  • E-Mails in der Unternehmenskommunikation
  • Vorteile und Stolpersteine
  • Nutzung von: Betreffzeile, Abkürzungen, Signaturen, Smileys und Anhänge
  • E-Mails flüssig schreiben - angemessen antworten

Alexandra Greinwald

Nach dem Studium Latein, Italienisch und Theaterpädagogik macht sie erste Office-Erfahrungen in der Dienstleistungsbranche. Sie ist stark in den Themen Kundenorientierung, Kommunikation und Rhetorik, Stress- und Selbstmanagement und moderiert mit Leidenschaft und Charme unterschiedlichste Veranstaltungen. Autorin diverser Fachartikel und eines Fachbuches. Sie arbeiten für Banken, Energieversorger und namhafte Firmen. Ihr Arbeitsfokus liegt auf dem Menschen im jeweilig besonderen Arbeitsumfeld. Die Assistentin als Co-Pilotin sieht sie als Beruf mit Zukunft.

Alexandra-Greinwald

Interaktives Training, Trainerinput mit Diskussion, Gruppenarbeit, Fälle aus der Praxis

Dauer

1 Tage

Termininformationen

09.00 - 17.00 Uhr

Anmeldung erwünscht bis:

10.12.2022

Veranstaltungskurzzeichen

F-46-002-23-01

  • Unsichere Situationen meistern
  • Umgangsformen & Rollenspiele für den Umgang mit Kollegen und Kunden
  • Dresscode - Do's und Dont's
  • Telefongespräche professionell und systematisch führen
  • Organisation und Hilfsmittel am Telefon - aktives Zuhören
  • E-Mails in der Unternehmenskommunikation
  • Vorteile und Stolpersteine
  • Nutzung von: Betreffzeile, Abkürzungen, Signaturen, Smileys und Anhänge
  • E-Mails flüssig schreiben - angemessen antworten

Alexandra Greinwald

Nach dem Studium Latein, Italienisch und Theaterpädagogik macht sie erste Office-Erfahrungen in der Dienstleistungsbranche. Sie ist stark in den Themen Kundenorientierung, Kommunikation und Rhetorik, Stress- und Selbstmanagement und moderiert mit Leidenschaft und Charme unterschiedlichste Veranstaltungen. Autorin diverser Fachartikel und eines Fachbuches. Sie arbeiten für Banken, Energieversorger und namhafte Firmen. Ihr Arbeitsfokus liegt auf dem Menschen im jeweilig besonderen Arbeitsumfeld. Die Assistentin als Co-Pilotin sieht sie als Beruf mit Zukunft.

Alexandra-Greinwald

Interaktives Training, Trainerinput mit Diskussion, Gruppenarbeit, Fälle aus der Praxis

Dauer

1 Tage

Termininformationen

09.00 - 17.00 Uhr

Anmeldung erwünscht bis:

04.08.2023

Veranstaltungskurzzeichen

F-46-002-23-02

  • Unsichere Situationen meistern
  • Umgangsformen & Rollenspiele für den Umgang mit Kollegen und Kunden
  • Dresscode - Do's und Dont's
  • Telefongespräche professionell und systematisch führen
  • Organisation und Hilfsmittel am Telefon - aktives Zuhören
  • E-Mails in der Unternehmenskommunikation
  • Vorteile und Stolpersteine
  • Nutzung von: Betreffzeile, Abkürzungen, Signaturen, Smileys und Anhänge
  • E-Mails flüssig schreiben - angemessen antworten

Interaktives Training, Trainerinput mit Diskussion, Gruppenarbeit, Fälle aus der Praxis

Dauer

1 Tage

Termininformationen

09.00 - 17.00 Uhr

Veranstaltungskurzzeichen

F-46-002-23-03

Kontakt

Fisnik Kryeziu

Fragen zur Anmeldung

Fisnik Kryeziu

Ähnliche Weiterbildungen

Diese Weiterbildungen könnten Sie auch interessieren.

Hat Ihnen diese Seite gefallen? Dann teilen Sie den Link Ihren Freunden mit.