Key Account Management und Stammkundenpflege im Mittelstand

Vertriebsmitarbeiter mit mehrjähriger Erfahrung, Key Account Manager, Mitarbeiter im Vertrieb mit Projektverantwortung, Vertriebsleiter kleiner und mittelständischer Unternehmen

Sie lernen Wege, Strategien und Methoden kennen, um Aufträge zielsicher zu erobern.
Sie können nach dem Seminarbesuch Verkaufsprojekte analysieren und daraus optimale Aktionspläne erarbeiten.
Sie wissen die Beziehungen zu Ihren Stammkunden zu steigern und erhöhen auf dieser Basis Ihre Erfolgschancen.

Sie lernen Aufträge zu akquirieren, bevor das Angebot abgegeben wurde.
Sie sind in der Lage, künftige Marktentwicklungen vorauszusehen und proaktiv darauf zu reagieren.

Key Account Management heute
- Strategisches Vorgehen und konzeptionelles Denken
- Was ist Key Account Management?
- Unterschiede zum Produktverkauf
- Anforderungsprofil an den Key Account Manager
- Wann ist Key Account Management überhaupt sinnvoll?
- Die 4 Kategorien der Kaufbeeinflusser
- Aktuelle Marktsituation im Vertrieb
- Kundenorientierung im Verkauf


Stammkundenpflege im Mittelstand
Optimierung der eigenen Vertriebsleistung
- Wo steht das eigene Unternehmen?
- Analyse der IST-Situation
- Wie unterscheiden wir uns vom Wettbewerb?
- Wo stehen wir in den derzeitigen Kundenprojekten?
- Aufbau einer Wertschöpfungskette zwischen Stammkunden und Key Account Manager
- Professionelle Arbeitsmethoden bei der Stammkundenpflege


Zielausrichtung für die Zukunft
- Die langfristige Erfolgssicherung im eigenen Unternehmen
- Intensive Stammkundenbetreuung für die Praxis
- Langfristige Stammkundenbindung mit vorhandenen Ressourcen
- Der Wert von vertrauenden Verbindungen
- Zielsetzung und Aktivitätenplanung

Feedback unserer Teilnehmer:
"Interessandt und sehr nützlich", Delphine Coste, HIPP GmbH & Co. Vertrieb KG
"Wirklich sehr gut! Hat mich enorm aufgeklärt und für die Zukunft vorbereitet", Simon Vogel, iisy Intelligente Informationssysteme AG

Lehrgespräche, Diskussionen, Theorieeinheiten, Fallbeispiele aus Ihrer Praxis, Einzel-, Paar- und Kleingruppenarbeiten, Rollenspiele zu konkreten Verhandlungssituationen mit Feedback durch den Trainer

Markus Zenk war nach seinem Studium viele Jahre im Vertrieb und Key Account Management sowie als Führungskraft in internationalen Konzernen der Telekommunikation tätig. Als Trainer, Berater und Coach ist er bei mittelständischen Unternehmen und Großkonzernen im Einsatz. Er hat sich auf die Themen Kommunikation, strategischer Lösungsverkauf und Coaching spezialisiert.

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