Fit fürs Sekretariat I

Sekretärinnen und Assistentinnen, die mehr Sicherheit am Arbeitsplatz erlangen wollen.

Mehr Sicherheit erlangen - Ihr Image und das Ihres Chefs verstärken. Eigeninitiative und selbstbewusstes, positives und motiviertes Auftreten sind zentrale Erwartungen des Vorgesetzten. Know-how und Power sind Ihr Sprungbrett zu beruflichem Erfolg und persönlicher Anerkennung. Stellen Sie sich neuen Herausforderungen. Steigern Sie Ihre persönliche und fachliche Kompetenz und setzen Sie Ihr Wissen gezielt ein. Sie werden Ziele erreichen, die Ihnen immer zu hoch erschienen. Dieses Seminar bringt Sie mit Sicherheit ein großes Stück weiter nach vorne.

Das Sekretariat als Dienstleistungszentrale:

Sicheres Auftreten und optische Ausstrahlung - der erste
Eindruck bleibt bestehen

Botschaften ohne Worte - welche Bedeutung hat die
Körpersprache?

Interessen Ihres Chefs / Ihrer Chefin und Ihre eigenen
noch besser verstehen

Merkmale selbstsicheren Verhaltens und selbstsicherer
Kommunikation

Tipps und Tricks zur Steigerung des Selbstbewusstseins
Wie Sie Ihre Selbstsicherheit erhöhen und so die
 

Wie Sie mit psychologischem Handwerkszeug souverän
auftreten und Ihrem Chef / Ihrer Chefin den Rücken frei
halten

Wie Sie sich Ihrer Rolle, Position und Ihrer Stärken
bewusst werden und diese noch gezielter nutzen

Gelassen, belastbar, motiviert - so sind Sie Ihrem Chef /
Ihrer Chefin ein verlässlicher Partner

Professioneller Besucherempfang und angenehme
Betreuung

Wie Sie sich selbst, Ihren Chef / Ihre Chefin und
das Unternehmen nach außen mit Stil und Charme
präsentieren

Verhaltensnormen im 21. Jahrhundert

Small talk mit Kunden und Lieferanten

Die wichtigsten berufsspezifischen Gesprächstechniken

Erfolgreiches und zielgerichtetes Telefonieren

Reklamationsbearbeitung am Telefon und persönlich

Einfache Techniken, mit denen Sie Konfliktsituationen
wirkungsvoll entschärfen

Was tun mit Killerphrasen?

Wie Sie Grenzen setzen, ohne andere zu verletzen

Weiterführende und ergänzende Seminare zu diesem Thema:

Fit fürs Sekretariat II

Basiswissen für das moderne Sekretariat

Sekretariatspraxis - Erfolg im Büro

Modernes Ablage- und Dokumentenmanagement

Kurzreferat - Diskussion - Rollenspiele - Videoanalyse - Telefonanlage - Übungen mit Kleingruppen

Frau Tatjana Gruber ist Trainerin im Bereich Kommunikation und Konfliktmanagement, Rhetorik und Verhandlungsführung sowie Zeitmanagement und Organisation. Nach dem Abitur und längeren Auslandsaufenthalten Ausbildung zur Trainerin mit Schwerpunkt Kommunikation und Rhetorik bei Ramet Seminare, bei Prof. N. Harlander in Landau/ Pfalz und am Zukunftszentrum der Uni Tirol. Selbstständig seit 2008 in Seminaren und Coachings.

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Abgelegt unter: Selbstmanagement, Sicherheit, Selbstbewusstsein, Organisation, Auftreten, Selbstmanagement, Gesprächstechniken