Seminar

CE-gerecht Technische Anleitungen rechtssicher und kundenfreundlich erstellen

Code: M6ABgO12

Die CE-Kennzeichnung eines Produkts verpflichtet Hersteller bzw. Händler gesetzlich, zusammen mit dem Produkt eine anwendergerechte Benutzerinformation zu liefern. Neben der gesetzlichen Verpflichtung ist eine kundenfreundliche Anleitung gleichzeitig eine Möglichkeit der langfristigen Kundenbindung.

Zielgruppe

Mitarbeiter aus allen Firmen, Branchen oder Institutionen, die Anleitungen rechtssicher, verständlich und kundenfreundlich erstellen müssen. Geschäftsführer oder leitende Angestellte, deren Mitarbeiter die Dokumentation erstellen und Entscheidungsträger, die Dokumentationsaufträge betriebsintern oder extern vergeben.

Nutzen

Sie verschaffen sich einen Überblick zur Rechtslage und lernen Gesetze und Verordnungen zur Instruktionspflicht und Produkthaftung kennen. Sie erhalten einen Wegweiser und praktische Orientierungshilfen für die notwendigen Vorbereitungen, Analysen, Recherchen und Tests. Sie erarbeiten einen Leitfaden für die technische Realisierung von Anleitungen. Sie erhalten dazu Tipps, wie Sie Bilder und Grafiken richtig gestalten, Texte verständlich formulieren sowie Satz und Layout gezielt einsetzen.

Programminhalt

Technische Dokumentation

• Bestandteile, Definition
• Instruktionspflicht, Haftung und Rechtspflicht aufgrund von Regeln, Richtlinien und Gesetzen

 

Vorbereitungen

• Marktsegmentanalyse, Zielgruppenanalyse, Produktanalyse, Benutzertests, Anforderungen aus dem Konformitätsbewertungsverfahren sowie aus Richtlinien- und Normenrecherchen, Mindestanforderungen zusammenfassen

 

Technische Realisierung

• vom Festlegen der Inhalte bis zur Satz- und Layoutgestaltung

 

Bestehende Anleitungen gemeinsam beurteilen

• Sie können gerne auch Dokumentationen aus dem eigenen Unternehmen mitbringen, die beispielhaft behandelt werden.

Methoden

Vortrag, Gruppenarbeit, Erfahrungsaustausch, Diskussion

Trainer Reinhard Wießneth

Reinhard Wießneth ist selbständiger Technischer Redakteur. Neben seiner redaktionellen Dienstleistung bietet er professionelle Schulungen rund um die Technische Dokumentation und die CE-Kennzeichnung.

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