Buchstäblich treffend

Mitarbeiterinnen des Sekretariats, Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter

Sie lernen knappe, klare und kontaktreiche Briefe zu schreiben. Sie erreichen den Adressaten und nicht seine Ablage. Sprachliches Gespür und psychologisches Geschick vereinbaren Sie in Ihren Briefen.

• Briefe/E-Mails - die schriftliche Visitenkarte Ihres Unternehmens
• Voraussetzungen kundenbewusster Briefe
• Formulierungen, Floskeln und Sprachkrankheiten in unseren Geschäftsbriefen
• Sprache "verrkaufsfördernder" Briefe
• Psychologie in unseren Briefen
• Vom Papierstil zum Sprechstil und Kontaktstil
• Informieren statt imponieren
• Persönlicher Briefbeginn - Aufhänger und erster Eindruck
• Verbindlicher Briefschluss - eine positive Abrundung
• Negative Nachrichten verbindlich und annehmbar umsetzten
• Wann Brief, wann E-Mail?
• Formales zu den den Briefen und E-Mails
• Aktuelles zur DIN-Norm

Lehrgespräch, Gruppenarbeit, Einzelübungen und Fallbeispiele

Nach dem betriebswirtschaftlichen Studium führte der Weg Frau Etti über 1,5 Jahre Unternehmensberatung in Bereichen Beratung und Konzeption in die Selbstständigkeit. Als Trainerin besetzt sie seit 1990 die Schwerpunkte Kommunikation, Arbeitstechniken und Office-Management. Die Verknüpfung dieser Themen führt sie zu namenhaften Unternehmen in Deutschland und Österreich. 1995 Gründung von ETTI & PARTNER, Personalentwicklung in München. Inzwischen besteht das Team aus 5 TrainerInnen und BeraterInnen. Marion Etti ist Autorin diverser Artikel und Fachbuchautorin.

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